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售后服務(wù)工作秉承客戶(hù)至上、信譽(yù)至上的原則；
各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)可作為設(shè)備售后服務(wù)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)；
無(wú)論是否在保修期內(nèi)，在接到用戶(hù)報(bào)修書(shū)面申請(qǐng)(以備存檔)后，除去天氣、交通等不可抗拒外力因素的影響，承諾2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)給出方案，24小時(shí)內(nèi)給出具體安排（最長(zhǎng)不超過(guò)72小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題），并力求在最短時(shí)間內(nèi)安排相應(yīng)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決。缺少備件以最快方式進(jìn)行供給；
在設(shè)備安裝調(diào)試期內(nèi)，負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)方操作和維護(hù)保養(yǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助參與培訓(xùn)人員掌握設(shè)備性能、工作原理、操作及維護(hù)保養(yǎng)的技能；
忠實(shí)履行雙方所簽訂的銷(xiāo)售合同，承擔(dān)合同中規(guī)定的責(zé)任與義務(wù)，為用戶(hù)提供售后的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)及相關(guān)資料；
嚴(yán)格履行保密義務(wù)，對(duì)工程涉及到的用戶(hù)方工藝、配方等技術(shù)秘密絕對(duì)保密；
設(shè)備保質(zhì)期滿(mǎn)后，以最優(yōu)惠的價(jià)格和服務(wù)條款向用戶(hù)提供零配件、部件、易損件。
我方亦可幫助用戶(hù)修理或更換設(shè)備（產(chǎn)生的費(fèi)用由用戶(hù)自理），維修費(fèi)用不高于同行業(yè)平均水平。